网盘逾期数据被永久删去？中消协提示→

发布时间：2025-04-22　点此：1032次

本文转自【中心广电总台我国之声】；

方便、便当的网盘近几年遭到不少顾客喜爱。近期部分顾客向我国顾客协会（以下简称“中消协”）反映，自己多年前注册运用的某渠道云存储服务因最近一年多未登录，被渠道判定为不活泼用户，云存储的文件被永久删去，形成无法挽回的丢失。网盘逾期会永久删去数据，怎么保证顾客的“云上数据安全”？

网盘逾期会永久删去数据

中消协：收到提示必须采纳办法

中消协表明，当时手机运用商场上，下载量较大、用户谈论较为活泼的云存储服务运用程序，大都运用程序服务协议中都注明，服务逾期后如不采纳续费等办法，数据会被永久删去。

记者翻开某网盘的注册页面，在“用户协议”的“停止服务”这一条款中这样描绘的：“您赞同某某公司根据其自行之考虑，因任何理由，包括但不限于长期（超越一年）未运用……停止您的暗码、账号或本服务的运用，并将您在本服务内任何内容加以移除并删去。”

△某网盘App注册页面条款截图

而另一家网盘企业，相关用户协议中也有相似规则，例如，“针对未付费用户，某某公司将向其供给必定存储容量的免费服务。为了更合理地运用存储容量资源，关于1年未登录本软件的用户，某某公司有权经过合理的方法告诉用户，并对存储空间进行处理”等。

中消协指出，顾客收到云存储服务到期的信息，须采纳必要办法，防止数据被永久删去。中消协消费监督部高燊表明，“顾客关于云存储服务公司的逾期提示须高度注重，而且经过服务续费、备份等方法保存数据。假如对云存储服务到期告诉存有贰言，必须在妥善保存数据的一起联络云存储服务公司，防止数据被永久删去后形成无法挽回的丢失。 ”

网盘企业需改善提示方法

可学习自动电话等技术手法我国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚表明，关于个人数据安全，必定要有树立数据安全备份的认识。

顾客要注重本身数据安全，另一方面网盘企业也需求改善服务提示方法。中消协指出，云存储服务到期前后，云存储服务公司通常会以短信或APP提示等方法提示顾客，但仍有顾客疏忽或许表明没有收到提示内容。

李勇坚表明，网盘企业在告诉的手法方面比较单一，不简单引起顾客留意。“现在根本都是经过短信的方法来发送，很多人简单疏忽短信，有的乃至淹没在验证码、废物短信里。”

中消协表明，网盘公司应立异提示方法，经过多途径、多手法、多方法提示顾客，提示内容要更有针对性、准确性和有效性。

高燊称，必要时应做单条警示信息，由顾客承认。此外，鼓舞顾客经过手机号注册云存储服务，便于云存储服务公司经过人工电话方法对顾客进行服务到期提示。

李勇坚主张，还可学习快递职业，经过自动电话、人工智能电话等技术手法告诉用户，合理下降运营本钱，将“是否持续运用网盘服务”的选择权，交还给顾客来判别。

△某网盘公司客服回应会员到期后用户存储数据处理方法

03 专家：可分阶段提早进行奉告用户

触及关键问题应提早奉告顾客

2016年前后，各大互联网公司简直都推出过网盘服务，但经历过“内容监管”晋级、变现难等状况后，许多网盘先后封闭或许退出部分免费事务。

李勇坚指出，网盘企业运营过程中需求付出存储本钱、耗电本钱，以及带宽本钱、人工本钱等，跟着用户贮存数据的添加，需求占用的贮存和传输资源也越来越大。另一方面，网盘盈余模式却相对单一，因而需求平衡好网盘企业的盈余与顾客数据安全二者之间的联系。